Bestellinformationen

Hier finden Sie Informationen rund um die Bestelloptionen, Versandinformationen und auch bezüglich der Lagerung unserer Produkte. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Bestellungen

Bestellung online

Als registrierter Benutzer können Sie alle Produkte in diesem Webshop bequem in den Warenkorb legen. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen eine Auftragsbestätigung samt voraussichtlichen Lieferdatum per E-Mail zu.

Bestellung per E-Mail

Bitte senden Sie Ihre Bestellung an unser Team über das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon. Nach Erhalt wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Auftragsbetätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bestellung per FAX

Bitte faxen Sie Ihre Bestellung an die Auftragsbearbeitung unter +49(0)6221700717. Nach Erhalt wird Ihr Auftrag bearbeitet und Sie erhalten eine Auftragsbetätigung per Fax oder E-Mail.

Abwicklung

Für eine reibungslose Abwicklung Ihres Auftrages benötigen wir die folgenden Informationen:

Rechnungsanschrift

Aktuelle Rechnungsadresse
Name der Rechnungsabteilung
Name der Kontaktperson

Lieferanschrift

Vollständige Lieferadresse
Name der Kontaktperson
Telefon-Nummer, Fax-Nummer, E-Mail-Adresse

Auftrag

Ihre Auftragsnummer oder Referenz
Artikelnummer und/oder Produktbezeichnung
Bei EU-Mitgliedsländern: die Umsatzsteuer - Identifikationsnummer. (VAT). Ohne eine gültige Umsatzsteuer - Identifikationsnummer sind wir gezwungen, Ihnen die Umsatzsteuer zu berechnen.

Unsere Auftragsbestätigung sowie die Rechnung senden wir Ihnen auf elektronischem Wege zu.

Bankinformationen

Kontoinhaber: CLS Cell Lines Service GmbH

Sparkasse Heidelberg

BIC (SWIFT): SOLADES1HDB
IBAN: DE35 6725 0020 0009 2076 86

Heidelberger Volksbank

BIC (SWIFT): GENODE61HD1
IBAN: DE95 6729 0000 0048 0968 08

Versandinformationen

Versandbedingungen

CLS liefert FCA von dem Geschäftssitz der CLS Cell Lines Service GmbH aus. Die Frachtkosten sowie Kosten für Verpackung und Kühlmittel werden separat in der Rechnung aufgeführt.

Versandzeiten

Innerhalb Deutschlands: Montag bis Mittwoch.
Innerhalb Europas: Montag und Dienstag
Nach USA/Kanada: Montag und Dienstag
Nach Asien: Montag und/oder Freitag
Nach Australien: Montag und/oder Freitag

Wir sind bemüht, die Ware schnellstmöglich in den Versand zu bringen und arbeitet eng mit Kurierdiensten zusammen. Die Frachtkosten werden in Rechnung gestellt, sofern es nicht gesondert vereinbart wird. Bei zusätzlich anfallenden Kosten im Laufe des Versandes wird dies dem Kunden in Rechnung gestellt. CLS Cell Lines Service GmbH übernimmt keine Zollgebühren, diese sind vom Kunden direkt zu entrichten. Im Falle von unerwarteten höheren Versandkosten behält sich CLS Cell Lines Service GmbH vor, diese separat in Rechnung zu stellen. Wenn Sie es wünschen, können Sie gerne Ihren eigenen Spediteur beauftragen. Ware, die auf Trockeneis (unter Beachtung der IATA) versendet wird, untersteht besonderen Verpackungs- und Versandbedingungen. Im Falle weiterer Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

Warenannahme

Wir sind bemüht, die Ware schnellstmöglich in den Versand zu bringen und arbeitet eng mit verschiedenen Kurierdiensten zusammen. Produkte, die auf Trockeneis versendet werden müssen, werden unter Beachtung der IATA verpackt und verschickt. Für die Entgegenahme von sensitiven Waren, welche auf Trockeneis angeliefert werden, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Datum des Versandes wird durch CLS oder den Kurierdienst mitgeteilt. Dazu benötigen wir eine aktuelle E-Mail-Adresse des Kunden.
- Nach der Entgegennahme muss die Ware schnellstmöglich tiefgekühlt werden. Je nach Produkt müssen entweder ein -20°C Gefrierschrank, ein -80°C Gefrierschrank oder ein Tank mit flüssigem Stickstoff (-196°C) vorhanden sein. Bitte beachten Sie immer unsere Hinweise zur Lagerung auf dem Lieferschein und auf unseren Datenblättern.