Informationen zur Bestellung

Hier finden Sie Informationen über den Bestellvorgang, den Versand und die Lagerung unserer Produkte. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Bestellungen

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Als registrierter Kunde können Sie ganz einfach Produkte in Ihren Warenkorb legen. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin per E-Mail.

Bestellung per E-Mail

Bitte übermitteln Sie Ihre Bestellung per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon an unser Team. Nach Eingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und die Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Bestellung per FAX

Bitte faxen Sie Ihre Bestellung an die Auftragsabwicklung unter +49 (0)6221 4057899. Nach Eingang wird Ihre Bestellung bearbeitet, und Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per Fax oder E-Mail.

Fertigstellung

Für eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir die folgenden Angaben:

Rechnungsadresse

• Rechnungsanschrift
• Rechnungsabteilung
• Kontaktperson
• Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse

Lieferanschrift

• Zustelladresse
• Kontaktperson
• Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse

Bestellung

• Ihre Bestellnummer oder Referenz
• Artikelnummer und/oder Produktbezeichnung
• Für EU-Mitgliedsländer: die Mehrwertsteuernummer. Ohne gültige Mehrwertsteuer müssen wir die Mehrwertsteuer in Rechnung stellen.

Wir senden Ihnen die Auftragsbestätigung und die Rechnung auf elektronischem Wege zu.

Bankverbindung

Kontoinhaber: CLS Cell Lines Service GmbH

Sparkasse Heidelberg

• BIC (SWIFT): SOLADES1HDB
• IBAN: DE35 6725 0020 0009 2076 86

Heidelberger Volksbank

• BIC (SWIFT): GENODE61HD1
• IBAN: DE95 6729 0000 0048 0968 08

Informationen zum Versand

Versandbedingungen

Die CLS Cell Lines Service GmbH liefert FCA ab dem Geschäftssitz der CLS Cell Lines Service GmbH. Frachtkosten sowie Kosten für Verpackung, Trockeneis, Kühlakkus, Wärmepackungen oder für erforderliche Dokumente (CITES, o.ä.) werden in der Rechnung gesondert ausgewiesen.

Versandzeiten

Wir bemühen uns, unsere Waren so schnell wie möglich zu versenden und arbeiten eng mit Kurierdiensten zusammen. Die Frachtkosten werden in Rechnung gestellt, sofern nicht gesondert vereinbart. Sollten während des Versands zusätzliche Kosten anfallen, werden diese dem Kunden in Rechnung gestellt. CLS Cell Lines Service GmbH übernimmt keine Zollgebühren, diese sind vom Kunden direkt zu entrichten. Bei unerwartet hohen Versandkosten behält sich CLS Cell Lines Service GmbH das Recht vor, diese gesondert zu berechnen. Es steht Ihnen frei, Ihr eigenes Transportunternehmen zu benutzen, wenn dies beabsichtigt ist. Für Waren, die auf Trockeneis (gemäß IATA) versendet werden, gelten besondere Verpackungs- und Versandbedingungen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

Empfang von Waren

Für den Empfang von sensiblen Gütern, die auf Trockeneis geliefert werden, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Das Versanddatum wird von CLS oder dem Kurierdienst mitgeteilt. Zu diesem Zweck benötigen wir eine gültige E-Mail Adresse.
• Nach Erhalt muss die Ware so schnell wie möglich eingefroren werden. Je nach Produkt muss entweder ein -20°C Gefrierschrank, ein -80°C Gefrierschrank oder ein Tank mit flüssigem Stickstoff (-196°C) zur Verfügung stehen. Bitte ermitteln Sie die auf dem Paket oder unseren Datenblättern angegebenen Lagerbedingungen.